Plants vs. Zombies – Konflikte auf dem Weg zur modernen Serviceorganisation

Experience & Stories / Fuck-ups & Fixes | 30 min | Deutsch

DO | 12:30 | ALTE LIEBE

Die konventionelle IT hat keine Antwort auf die Frage, wie ein moderner Arbeitsplatz bereitgestellt und betrieben wird. Wir möchten euch zeigen, wie ihr die größten Stolpersteine auf dem Weg zu einer modernen Serviceorganisation identifizieren könnt und welche Methoden es gibt, um sie aus dem Weg zu räumen.

 

Florian Steinbach,
Lena Becker

PHAT Consulting GmbH

Flo ist bei einem mittelständischen IT Outsourcing Dienstleister in Hamburg groß geworden und unterstützt seit 10 Jahren IT Organisationen dabei Services auf die Straße zu bringen, sodass die, die sie betreiben möglichst wenig Schmerzen leiden und Kunden einen Nutzen davon haben. Aktuell beschäftigt er sich intensiv damit den modernen, cloudbasierten Arbeitsplatz in größeren Unternehmen einzuführen und den anschließenden Betrieb sicherzustellen.

Lena hat im klassischen Management Consulting Blut geleckt und ist jetzt auf die IT Beratung gewechselt weil das einfach mehr Spaß macht. Sie tummelt sich auf der Schnittstelle zwischen User Adoption und IT Service Management und ist Expertin für die Kommunikation mit Stakeholdern auf unterschiedlichsten Ebenen